Возврат и гарантии

Интернет магазин GTochka в своей деятельности строго соблюдает «Закон о защите прав потребителей» и другие законы и нормативные акты, регулирующие взаимоотношения между покупателями и продавцами.
Если у вас есть претензии по качеству товара или возник другой вопрос, связанный с товаром – вам достаточно просто написать нам об этом. С вами свяжутся и сделают все, чтобы вы остались довольны тем, что вы выбрали именно наш магазин GTochka.

Гарантия

В нашем магазине Gtochka.ru представлена только та продукция, которая имеет все сертификаты качества.
Редко, однако случается, что линейка товаров имеет малый процент брака. Исходя из этого интернет магазин GTocka несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре.

Гарантия не распространяется на следующие категории товаров:
Парфюмерно-косметические товары: лубриканты, духи, массажные масла и свечи, возбуждающие средства, средства по уходу за интимными товарами и одеждой, интимная косметика и прочие товары раздела "Смазки, духи, косметика".
Эротическое белье;
Презервативы;
Аксессуары;
Расходные материалы (батарейки, сменные насадки и кольца, и пр.).

Важно! Товары в неполной комплектации не принимаются к обмену или возврату.


Порядок возврата бракованного товара:
  • При обнаружении брака, но не позднее 3 дней после получения покупки, Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки по телефону 8(800)550-40-78 или написать письмо на электронную почту info.gtochka@gmail.com.
  • Написать заявление в свободной форме где указать дату заказа, номер телефона покупателя, номер заказа и артикул или название бракованного товара, к заявлению приложить копию чека, либо другого документа подтверждающего покупку изделия в нашем интернет магазине.
  • Бракованный товар вместе с заявлением, необходимо передать курьеру интернет магазина Gtochka, который прибудет к вам в оговоренное заранее время.
  • Если брак подтвердится, то мы заменим Вам бракованный товар на новый. При отсутствии возможности заменить товар на такой же, мы предложим Вам другой аналогичный товар, либо вернем деньги!
  • Если брак не подтвердится товар будет отправлен курьером Вам обратно за Ваш счет. Вместе с товаром мы отправим Вам акт диагностики, а в случае где это потребуется бланк экспертизы.


Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в двух случаях: по желанию покупателя или из за ошибок Продавца.

Возврат товара надлежащего качества по желанию покупателя

Обращаем Ваше внимание что, после приобретения товара надлежащего качества вы не вправе его вернуть, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В эту категорию входят интимные товары, парфюмерия, бельевые и чулочные изделия и прочие товары составляющие примерно 90% ассортимента нашего интернет магазина. Поэтому, во избежания непонимания, до совершения покупки, уточняйте всю необходимую информацию о товаре у наших консультантов по телефону 8(800)550-40-78, либо воспользуйтесь кнопкой “Консультация”.
Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" - интимные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.


Возврат товара надлежащего качества по причине ошибок продавца

В случаях когда заказ сформирован ошибочно - неправильная комплектация, либо другие ошибки при формировании заказа, а покупатель не использовал изделие и не вскрывал упаковку, Товар будет заменен на указанный в заказе. Такие претензии необходимо отправлять не позднее 3 рабочих дней с момента получения заказа. В случаях превышения этого срока - претензии не принимаются!
Обращаем Внимание! Представленные на сайте фотографии на Товар являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Представленные на сайте описания/характеристики на Товар не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки, допускается различие в характеристиках длины, диаметра, ширины и прочих размерах - расхождение не более 10% от заявленных! . Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться по телефону 8(800)550-40-78.

Производитель оставляет за собой право на изменение внешнего вида, комплектации и технических характеристик товара без уведомления дилеров.
Цены могут измениться.
Информация не является договором оферты.

2020-2021 © Интим интернет-магазин gtochka.ru Все права защищены.

Внимание! Данный контент содержит материалы для взрослых, неприемлемые для несовершеннолетних лиц. Просматривая этот сайт, Вы подтверждаете, что Вам исполнилось 18 лет. Если Вы не достигли возраста 18 лет, пожалуйста, покиньте наш сайт!
Click to order
Корзина товаров
Total: 
Ваше имя
Адрес доставки
Город, улица, дом, подъезд, этаж
Выберите способ оплаты
Комментарий к заказу или промокод
Ваши данные не будут переданы третьим лицам.
Мы соблюдаем политику конфиденциальности.
Made on
Tilda